Dacă produsul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, costul returnării este suportat de cumpărător.
În cazul unui schimb, taxa de reexpediere este de 24 lei, indiferent de valoarea comenzii.
Pentru schimbul sau anularea comenzii, vă rugăm să indicați în câmpul de mesaj de mai sus datele necesare ridicării coletului (adresa de ridicare, de când este coletul pregătit pentru ridicare, numărul de telefon etc.).
Comanda poate fi anulată sau schimbată în termen de 14 zile de la primire. După expirarea acestui termen, returnarea sau schimbul nu mai sunt posibile.
Returnarea produsului
Produsul poate fi returnat în două moduri:
1. Prin curier GLS
Vânzătorul va trimite un curier GLS. Este suficient să ambalați produsul și să indicați în câmpul de mesaj de mai sus adresa exactă și numărul de telefon la care curierul poate ridica coletul. Trebuie de asemenea să indicați data (cel mai devreme 2 zile lucrătoare după trimiterea mesajului) la care coletul poate fi ridicat de la adresa indicată.
Taxa de returnare a produsului este de 36 lei și va fi reținută de Vânzător din valoarea rambursării.
2. Prin poștă sau curier, pe cheltuiala proprie
În acest caz, coletul trebuie trimis la adresa de mai jos:
Ipanema Praia Kft. (magazinul de lenjerie Ipanema – intrare din stradă)
Ungaria, 1055 Budapesta, Szent István krt. 15.
Tel: (+36705109296)
Coletul trebuie expediat în termen de 14 zile de la notificarea retragerii din contract.
Produsul trebuie returnat nedeteriorat, în ambalajul original. Dacă produsul prezintă urme de utilizare sau este murdar, Vânzătorul are dreptul de a refuza acceptarea returului.
În câmpul de mesaj vă rugăm să indicați:
- numărul facturii,
- numele și prenumele Clientului,
- numărul contului bancar pentru rambursare,
- adresa exactă și numărul de telefon la care curierul GLS poate ridica produsul returnat,
- data de la care coletul poate fi ridicat.
Returnarea mărfii
Coletul trebuie returnat în termen de 14 zile de la notificarea anulării comenzii. Produsul trebuie returnat nedeteriorat, în ambalajul original. Dacă produsul prezintă urme de utilizare sau este murdar, Vânzătorul are dreptul de a refuza acceptarea returului.
Schimbul mărfii
În cazul unui schimb, vă rugăm să indicați detaliile noului produs în câmpul de mesaj și să returnați produsul original la adresa indicată mai sus.
Indisponibilitatea produselor
Dacă din orice motiv Ipanema-online nu poate livra produsele comandate, Cumpărătorul va fi informat prin e-mail. În cazul plății cu cardul de credit, rambursarea valorii achiziției va fi efectuată fără întârziere.
