Termeni și condiții

Termeni și condiții generale (TCG)

Prezenții Termeni și condiții generale (TCG) stabilesc regulile și condițiile de utilizare a serviciului disponibil pe site-ul www.ipanema-online.pl de către Client (utilizatorul serviciului). Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului este reglementată de Politica de confidențialitate. Prin utilizarea Site-ului, Beneficiarul serviciului ia la cunoștință și acceptă prevederile de mai jos.

Vânzătorul

Serviciul este prestat de:

  • Denumirea firmei: Ipanema Praia Kft.
  • Sediul: Ungaria, 1055 Budapesta, Szent István krt. 15
  • Adresa de corespondență: Ungaria, 1055 Budapesta, Szent István krt. 15
  • Cod fiscal: HU13404631
  • Numărul de înregistrare al societății: 01-09-733522
  • Numărul de cont bancar: 11600006-00000000-13477950
  • Banca care administrează contul: Erste Bank Hungary Zrt.

Comandarea produselor și încheierea contractului de vânzare-cumpărare

Vânzătorul livrează marfa pe baza comenzii Cumpărătorului. Comenzile pot fi plasate:

  • prin intermediul site-ului,
  • prin e-mail,
  • telefonic.

Procesul de plasare a comenzii online

După ce faceți clic pe produsul ales, se vor afișa descrierea acestuia, fotografia și prețul care include TVA. Clientul poate:

  • modifica produsele din coș,
  • verifica conținutul coșului și valoarea totală a comenzii.

Înainte de a trimite comanda, Clientul vede:

  • numărul de produse din coș,
  • prețul fiecărui produs,
  • cantitatea din fiecare produs,
  • taxa de livrare,
  • suma totală a comenzii (cu TVA).

Comanda poate fi plasată făcând clic pe butonul „Comandă”, care constituie oferta de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare. După plasarea comenzii, Clientul primește o confirmare prin e-mail. Dacă Vânzătorul nu poate onora întreaga comandă, îl informează pe Client despre acest lucru. În acest caz, Clientul are dreptul de a se retrage din contractul modificat.

Plata

  • Numerar la livrare (ramburs)
  • Cu card de credit

Factura va fi trimisă la adresa de e-mail indicată.

Termenul și modalitatea de livrare

Marfa va fi livrată în termen de 3 - 15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Comenzile sunt livrate prin metoda de expediere aleasă. Costul livrării este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care Vânzătorul stabilește altfel în momentul plasării comenzii. În cazul în care Cumpărătorul nu ridică marfa și nu se retrage din contract, este obligat să restituie Vânzătorului costul livrării.

Reclamații și garanție

Vânzătorul acordă o garanție de 6 luni pentru produse, de la data livrării. Garanția nu acoperă uzura normală și nici defectele rezultate din utilizarea necorespunzătoare.

Depunerea reclamației

Cumpărătorul trebuie să semnaleze defectul imediat după descoperirea acestuia, în formă scrisă, la adresa de e-mail: info@ipanema-online.pl. În sesizare trebuie indicate:

  • denumirea produsului,
  • data și numărul facturii,
  • descrierea detaliată a defectului,
  • fotografii (dacă este posibil).

Vânzătorul va soluționa reclamația în termen de 30 de zile. În cazul admiterii reclamației:

  • va înlocui produsul cu unul nou sau
  • va acorda o reducere proporțională cu defectul.

Retragerea din contract

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare fără a indica motivul și fără a suporta nicio penalitate, în termen de 14 zile de la data primirii mărfii.

În cazul în care mărfurile au fost adaptate cerințelor specifice ale cumpărătorului, retragerea din contract nu este posibilă.

Cumpărătorul are, de asemenea, dreptul de a se retrage din contract dacă vânzătorul nu a confirmat comanda în întregime sau dacă mărfurile nu au fost livrate în termen de 30 de zile de la confirmarea comenzii.

Declarația de retragere din contract trebuie trimisă pe cale electronică la adresa de e-mail a vânzătorului: info@ipanema-online.pl.

Mesajul de e-mail trebuie să conțină numărul facturii, numele și prenumele Clientului, precum și numărul contului bancar în care se va efectua rambursarea.

În toate cazurile, Cumpărătorul suportă costul returnării mărfii.

Returnarea mărfii:

Produsul poate fi returnat în două moduri:

1.      Prin intermediul curierului GLS
Vânzătorul va trimite un curier GLS. Este suficient să împachetați produsul și să trimiteți un e-mail cu adresa exactă și numărul de telefon la care curierul va putea ridica coletul. De asemenea, trebuie indicată data (cel mai devreme la 2 zile lucrătoare după trimiterea mesajului) la care coletul poate fi ridicat de la adresa indicată.
Taxa pentru returnarea produsului este de 36 lei și va fi reținută de Vânzător din valoarea rambursării.

2.      Prin colet poștal sau curier, pe cheltuială proprie
În acest caz, coletul trebuie trimis la adresa de mai jos:
Ipanema Praia Kft. (magazinul de lenjerie Ipanema - intrare din stradă)
Ungaria, 1055 Budapesta, Szent István krt. 15.
Tel: (+36705109296)

Coletul trebuie expediat în termen de 14 zile de la trimiterea e-mailului privind retragerea din contract.

Marfa trebuie returnată nedeteriorată, în ambalajul original. Dacă produsul prezintă urme de utilizare sau este murdar, Vânzătorul are dreptul de a refuza acceptarea returului.