Livrare și plată

Ipanema-online livrează produsele comandate în magazinul său online în conformitate cu următoarele condiții de livrare:

După plasarea comenzii, utilizatorul va primi la adresa de e-mail indicată la înregistrare o confirmare a preluării acesteia.

Plată

Plata pentru produsele comandate se poate efectua:

  • cu cardul de credit,
  • ramburs la livrare.

Livrare

În prezent, comenzile sunt livrate exclusiv prin curier. Confirmarea comenzii va fi trimisă automat după plasarea acesteia. Marfa va fi livrată în termen de 3–15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în timpul programului de lucru.

Clientul va fi informat despre timpul estimat de livrare de către partenerul nostru logistic GLS, prin e-mail – cu o zi lucrătoare înainte de livrare.

Factura pentru comandă va fi trimisă prin e-mail după expedierea mărfii. Livrarea este realizată de firma de curierat GLS. Curierul te va anunța prin e-mail despre sosirea coletului, indicând un interval de livrare de trei ore. Mesajul va conține și numărul de telefon al curierului. Dacă nu poți prelua coletul, te rugăm să contactezi direct curierul.

În cazul unei încercări nereușite de livrare, curierul te va contacta telefonic și va face o nouă încercare de livrare în ziua lucrătoare următoare sau la o altă dată convenită. Dacă două încercări de livrare eșuează, marfa comandată va fi returnată la depozitul Ipanema-online.

Costuri de livrare

  • 24 lei - taxă de livrare (Livrare gratuită – comenzi peste 288 lei)
  • 12 lei – plata ramburs la livrare
  • 0 lei – plata cu cardul de credit

Returnări și schimburi

Dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale, costul returnării este suportat de cumpărător.

  • În cazul unui schimb, taxa pentru reexpediere este de 24 lei, indiferent de valoarea comenzii.
  • Pentru schimbul sau anularea comenzii, trebuie să trimiți un mesaj e-mail la adresa: info@ipanema-online.pl.
  • Comanda poate fi anulată sau schimbată în termen de 14 zile de la primirea acesteia. După expirarea acestui termen, returnarea sau schimbul nu vor mai fi posibile.

Returnarea mărfii:

Produsul poate fi returnat în două moduri:

1.      Prin intermediul curierului GLS
Vânzătorul va trimite un curier GLS. Este suficient să împachetezi produsul și să trimiți un e-mail cu adresa exactă și numărul de telefon la care curierul va putea prelua coletul. Trebuie să indici și data (cel mai devreme la 2 zile lucrătoare după trimiterea mesajului) la care coletul poate fi preluat de la adresa indicată.
Taxa pentru returnarea produsului este de 36 lei și va fi reținută de Vânzător din valoarea returului.

2.      Prin colet poștal sau de curierat, pe cheltuiala proprie
În acest caz, coletul trebuie trimis la adresa de mai jos:
Ipanema Praia Kft. (magazinul de lenjerie Ipanema - intrare din stradă)
Ungaria, 1055 Budapesta, Szent István krt. 15.
Tel: (+36705109296)

Coletul trebuie expediat în termen de 14 zile de la trimiterea e-mailului privind retragerea din contract.

Marfa trebuie returnată nedeteriorată, în ambalajul original. Dacă produsul prezintă urme de utilizare sau este murdar, Vânzătorul are dreptul să refuze acceptarea returului.

În mesajul e-mail trebuie să indici:

  • numărul facturii,
  • numele și prenumele Clientului,
  • numărul contului bancar pentru rambursarea sumei,
  • adresa exactă și numărul de telefon la care curierul GLS poate prelua marfa returnată,
  • data de la care coletul poate fi preluat.

 

Returnarea mărfii

Coletul trebuie returnat în termen de 14 zile de la notificarea anulării comenzii. Marfa trebuie returnată nedeteriorată, în ambalajul original. Dacă produsul prezintă urme de utilizare sau este murdar, Vânzătorul are dreptul să refuze acceptarea returului.

Schimbul mărfii

În cazul unui schimb, trebuie să trimiți detaliile noului produs la adresa info@ipanema-online.pl și să returnezi produsul original la adresa indicată mai sus.

Indisponibilitatea produselor

Dacă, din orice motiv, Ipanema-online nu va putea livra produsele comandate, Cumpărătorul va fi informat despre acest lucru prin e-mail. În cazul plății cu cardul de credit, rambursarea valorii achiziției va fi efectuată fără întârziere.